老客户理赔三次，三次都拨打平安保险电话

雨后彩虹

  老客户理赔三次，三次都拨打平安保险电话

人生有两件事是不可避免的：一是意外，二是疾病。

平安老客户三次理赔

平安客户张大爷是多年的老客户，早在1999年开始就在代理人的推荐下买了医疗险和重疾险等。随着年纪大了，疾病也逐渐找上了门。张大爷分别在2012年、2017年分别因胆囊炎胆囊结石手术、肩颈综合症住院。每次一拨打平安的电话，平安的代理人均会第一时间上门探望，并积极为张大爷收集资料申请了理赔。

2019年3月，张大爷又因肺部积液而住院治疗。考虑到张大爷的年纪大了，平安代理人再次为张大爷办理理赔申请，仅短短5分钟，三千多元的住院费用理赔金就转到了张大爷的银行卡上。

平安的快速理赔及平安保险电话的暖心服务，让张大爷倍受感动。同时，在与聊天中，平安代理人发现沈大爷的女儿已成年，作为父亲，对女儿的未来有不少担忧，想为女儿准备一笔钱以备不时之需。平安客服随即建议张大爷为女儿加保重疾险、附加医疗险和意外险，既能为女儿提供一份全面的保障，解除未来的后顾之忧，也是送给女儿最好的嫁妆。张大爷欣然同意并当即投保。

小家庭迎来新生命，突发意外平安雪中送炭

2021年，对于小刘一家来说是小家庭里非常重要的一年，这一年他们迎来了家庭的新成员——八斤重的大胖儿子。夫妻俩给孩子取名为康康，就是希望孩子能健健康康长大。

为了保险起见，康康出生没多久，夫妻俩就计划给孩子买一份保险。经过多方对比，他们最终选择了少儿平安福产品保障计划作为孩子的满月礼物，同时也希望这份保障守护孩子的成长。

没想到康康刚满一岁，就出现了反复流鼻血的情况，持续多日不见好转，去医院进行了检查后被确诊为“急性淋巴白血病”，拿到报告单的那一刻，小刘一家就变成了医院的常驻家庭。为了更好地照顾孩子，张女士辞掉了工作，所有的经济负担全压在了丈夫一个人身上。

急性白血病最好的治疗手段就是造血干细胞移植，但医疗费用较高，一般是30-50万，移植后如果产生排异，费用将无法预估。高额的医疗费对刚刚组建的小家庭来说无疑是雪上加霜。所幸小刘夫妇未雨绸缪在一年前为孩子投保了“少儿平安福”，在拨打平安寿险电话后，小刘夫妇为康康申请了保险理赔。

经过审核，确定康康的疾病符合少儿特定重疾理赔标准，公司迅速赔付少儿重大疾病理赔金30万元、少儿特定重疾保险金30万元、附加白血病疾病保险金30万元，共计90万元。此外，客服还告诉小刘夫妇，根据条款约定，在接下来的2个月，平安每月还将给付少儿重大疾病陪护金和少儿特定重疾陪护金4万元，累计赔付金额将达到104万元，这雪中送炭一般的赔付彻底解决了康康后续的治疗费用难题，让这个家庭重新看到了希望。

平安保险电话，有温度的保险

每一次理赔金的领取，都有一个令人感动的故事，传递爱和感动的恰恰是在背后默默付出的保险人。有时，他们自称是爱的使者，这也并不为过，在保险业，更多的理赔实则充满了感动。这些讲述的都是客户的不幸遭遇，不过，不幸中也有幸运，因为有平安保险在背后默默地安慰，给客户带来一笔资金解围。

平安保险电话背后的暖心故事，体现有温度的保险。