腾讯企点荣获信通院首批数字化可信服务标准认证

雨后彩虹

腾讯企点荣获信通院首批数字化可信服务标准认证


3月31日，由中国信息通信研究院与中国通信标准化协会主办的2021数字化转型发展高峰论坛在京举行。论坛以“数字赋能 共建共享”为主题，正式发布了企业IT数字化成熟度IOMM和数字化可信服务评估结果，腾讯企点荣获信通院首批数字化可信服务标准认证。


目前越来越多的企业和行业正在加快数字化转型的步伐，中国信息通信研究院发布的可信数字化标准体系，将会帮助企业在数字化转型过程中寻找具体转型路径。可信数字化标准体系由中国信息通信研究院联合多家国内龙头企业共同研究建立，腾讯企点在体系的前期研究构建阶段就参与其中，以多年来的数字化转型服务经验，为标准体系的指标建立提供参考。


标准体系的建立，一方面针对的是有数字化改造需求的机构或企业，测算其IT数字化能力和运营效果成熟度，帮助其判断在转型过程中自身各个环节和业务部门的数字化水平，更好发挥长处补齐短板；另一方面，为数字化改造服务方提供服务能力评估，引导他们提升对客户数字化转型服务的质量和可信度。


可信数字化评估和IOMM成熟度评估作为一个完整的体系，旨在帮助企业解决数字化转型过程中的痛点问题，让全面数字化更进一步，评估结果将为企业的数字化转型提供明确的判断标准和参考，让数字化转型“有据可依”。


在此次论坛上，腾讯企点数字化客户服务系统与腾讯云数字化服务商一体化云平台及TCE、中小企业服务产品、云服务器CVM、数据库CDB、零信任、天幕等，一同顺利通过评估并获得证书，由工业和信息化部信息通信发展司政策标准处张寰处长、中国信息通信研究院云计算与大数据研究所何宝宏所长颁发评估证书。


腾讯企点为企业提供智慧营销服务全链路SAAS解决方案，助力数字化转型。作为服务营销一体化的智慧客户沟通运营平台，腾讯企点融合了微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群，以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术支持业务应用，为客户提供个性化服务和卓越互动体验，实现全场景、全链路、全周期的服务营销协同闭环，真正做到连接线上线下、从营到销的全面数字化。


腾讯客服机器人专业人士表示，本次荣获首批数字化服务商认证，是对腾讯企点的肯定。腾讯企点致力于为合作伙伴解决服务与营销过程中的数字化难题，满足企业经营过程中营销获客、销售转化、交易成单、客户服务等多环节的需求，现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，数十万家企业和组织正在使用。未来，腾讯企点将继续帮助企业运用数字化新技术，融合企业业务，实现降本增效，推动全面数字化转型，共迎数字化未来。