轻喜到家双十一大战告捷 高质量服务撬动万亿家政市场

雨后彩虹

轻喜到家双十一大战告捷 高质量服务撬动万亿家政市场
迈进第16个年头的2024双十一提前打响，也满载而归。作为中国电商的一个标志性节点，双十一频频把国内消费经济推向最高潮。在这场电商狂欢的背后，消费者对品质生活和体验的追求明显提升，购买无形服务已成潮流。各类家政服务受热捧，激发出巨大的消费潜能。
在此期间，国内互联网+到家服务领头羊——深圳轻喜到家科技有限公司（下称“轻喜到家”）火力全开，服务项目订单再创新高。据战报统计，轻喜到家全网总曝光突破2.6亿，累计辐射圈层人群破5000万，成交总用户数达10万+，全平台总搜索热度跃居家政榜首，位居天猫平台家政类销量第一，明星产品保洁初体验稳居销冠，累计获得用户好评超16.5万条，交出了亮眼的双十一成绩单，彰显强大的品牌实力。
传统行业“不传统”
电商与产品服务两手抓
当下，国内家政业大多以中介制为主，即雇主通过中介推荐或口口相传的方式寻找服务人员。管理不规范、流程不透明、质量难保证等困扰着家政消费选择。
脱胎于家政业，又跳出了中介模式，主打一个“不传统”的轻喜到家为何能在双十一战役中赢得市场认可？关键就在于其采用B2C直营模式，实行100%员工自营，做到服务标准化、规范化、专业化，服务更有保障。同时，打破传统线下模式桎梏，积极拥抱互联网，利用生活管理服务平台打造场景化消费模式，有效保障服务质量与安全性，与消费者建立起“信任”桥梁。
值得一提的是，轻喜到家利用自主研发的Aide3.0系统，将下单、接单、服务、评价等服务全流程线上化、数字化，以互联网思维重塑家政服务全程体验，使得服务流程更加可控、高效。
如今的轻喜到家进阶成为行业黑马，除了发力电商，打磨产品也是关键一招。轻喜到家不断研发细分产品，满足市场用户多元需求，匠心推出保洁保姆、母婴护理、养老护理、家居养护等全生命周期服务，并在实践中吸纳反馈，升级迭代，能让用户信赖并买单，也是意料之中。
“从今年双11结果来看，家政服务需求再次被引爆。”轻喜到家负责人表示，“能够取得双11 亮眼成绩，落脚点还是为消费者提供更专业、更个性化的高体验服务。”
直击非标化行业痛点
多措并举提供服务保障
在此次双十一完美收官的轻喜到家，服务覆盖全国68个城市、累计服务用户16.7万人，四星好评率达98.85%，遥遥领先同行，也非无迹可寻。
众所周知，尽管家政市场需求巨大，但细分种类繁多，难以标准化；从业者水平参差不齐；职业培训和市场监管难以到位等行业痛点长期存在。
诸多行业痛点，是家政企业难啃的“硬骨头”，而这恰恰也是轻喜到家的可为之处。为此，轻喜到家在标准化和职业化上双管齐下，多措并举提供服务保障。
推进家政标准化建设是一项系统性工程。轻喜到家对服务的范围、价格、着装、工具等给出明确规范，构建了一套涵盖培训、产品、服务全链条的标准化体系。其独创的“全屋10区，106项家务细项，260项服务标准”的保洁管理模式，将无序的服务标准化、可视化，在后续的行业仿效推行中可见其带动家政升级的深刻意义。
为让标准化建设走深走实，职业化培训显得尤为重要。在人社局的支持下，轻喜到家建立了轻喜职业技能培训学校，以“知识+技能”双教育模式，累计培养15万+人才，打造了家政职业教育新标杆。轻喜到家由此成为广东省“产教评”产业技能生态链首批链主企业，助推行业职业化正向循环，护航家庭生活品质升级。
此次轻喜到家引爆双十一家政行业销量，是深耕家政行业9年而达成的水到渠成的结果。无形中，轻喜到家已成为国内值得信赖的家庭生活管理服务平台，其高性价比服务占领了更多用户的心。正如阿基米德所言，“给我一个支点，我就能撬起地球”。未来，轻喜到家也将时刻将用户需求放在首位，以高品质为支点撬动万亿级家政市场，引领家政全行业跨越发展。