出境旅游保险需求增加，关键在于出境安全保障服务

雨后彩虹

出境旅游保险需求增加，关键在于出境安全保障服务

随着越来越多国人到境外旅游，出国游玩的风险也在不断累积，亟须构建一套合理有效的境外安全保障服务体系。

“参考以往经验，短途境外游中意外伤害、突发疾病医疗、随身财产损失、航班延误等是比较常见的境外旅行风险，还可能遭遇绑架、勒索、抢劫等风险。”一位旅游从业者表示。

保险作为一种市场化的风险转移机制，在保障海外人员人身财产安全方面具有独到优势，可以发挥十分重要的作用。实际上，随着越来越多消费者保障意识提升，出行之前买一份保险，逐渐成为出游者重要的准备工作之一。但是，出国旅客普遍反映不知道如何选择和购买境外专属保险。

“在国外，存在语言、气候、风土人情、法律法规等方面的差异，风险问题较国内旅游更为复杂。境外游期间可能会因发烧、急性肠胃炎等住院，在国内可能不算大事，但在国外独自处理非常不便，医疗费用可能比国内高。所以，挑选境外旅游保险的标准关键在于服务。”一位保险领域的学者解释说。

在上述学者看来，境外出行保险不能停留在单一理赔层面，更在于提供全球24小时的安全救援和医疗救援服务。“保险机构需要从单一的保障，扩展至全方位救援服务，既要提供旅游出行安全提示，风险防范，做好风险减量服务，也要提供安全撤离、紧急就医、医疗转运等服务，做好出险后救援服务，让游客可以开开心心出国，安安全全回家。”

目前，为满足出境游多样化安全服务需求，保险公司也在不断升级境外保障产品服务。据上述学者介绍，市面上提供境外旅行专属保障产品的以安联、美亚等国际保险公司为主，而国内保险公司主要是平安。

经查阅公开资料显示，出境旅游保险以平安旗下的“平安24”产品为例，其通过与全球顶尖安全救援顾问公司和医疗救援公司合作，构建起覆盖全球的救援网络，包括全球230多个国家，为境外旅客提供包括绑架、勒索、抢劫、安全转移等安全救援服务，还提供医疗转运、安排境外医院就诊、住院医疗垫付等紧急医疗救援服务。值得注意的是，“平安24”的宣传材料显示相关服务均实现7*24小时响应。